Condizioni generali di vendita

hendersonshoes.COM è l’unico sito web autorizzato alla vendita di prodotti ufficiali del Marchio "Henderson ".

Tutti i prodotti in vendita sono pertanto originali ed acquistati direttamente dal produttore. La società Henderson.srl attraverso il sito web hendersonshoes.COM è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi presenti su questo sito. I prodotti venduti sono, quindi, accuratamente selezionati secondo rigorosi standard di controllo qualità.

hendersonshoes.COM in questo sito offre ai propri clienti la possibilità di acquistare soltanto scarpe o accessori già disponibili in giacenza. Non è prevista l'ordinazione da parte del cliente di articoli che non risultino già disponibili. Pertanto, l'ordine che contenga un articolo resosi nel frattempo, anche per mero errore, non disponibile è da ritenersi nullo per impossibilità della prestazione. La ricezione da parte della società Henderson.srl attraverso il sito hendersonshoes.COM dell'Ordine, trasmesso dal Cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del Contratto. Con la conclusione del Contratto, la società Henderson.srl attraverso il sito web hendersonshoes.COM si impegna a fornire al cliente i prodotti ordinati, nei termini e con le limitazioni previsti nelle presenti Condizioni, fatto salvo il diritto di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che non rientrino nella categoria sopra menzionata del "consumatore finale" o che, per qualsiasi ragione, il prodotto ordinato risulti non disponibile per la vendita. 

Con l'invio dell'Ordine, tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni vengono accettate incondizionatamente ed il Cliente si impegna ad osservarle nei rapporti con la società Henderson.srl attraverso il sito web hendersonshoes.COM.

Con l'inoltro dell'Ordine, pertanto, il Cliente dichiara di avere letto e di conoscere le presenti condizioni e manifesta la propria totale ed incondizionata accettazione delle stesse, nonché delle ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del sito qui richiamate e/o collegate tramite link.

N.B. Gli ordini con importo pari o superiore a €.1.900,00 (IVA compresa) raggiunto il quale sarà eventualmente necessario effettuare un altro ordine.

1 - INFORMAZIONI DI PAGAMENTO

1.1 Forme di pagamento
L'articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto, tramite carta di credito, a mezzo bonifico bancario, con Paypal o con contrassegno.

Carta di Credito
Ricordiamo ai nostri nuovi clienti che il Vostro primo ordine deve necessariamente ricevere una verifica dalla banca che ha emesso la Vostra carta di credito. La nostra banca contatterà pertanto la Vostra banca affinché i vostri dettagli siano confermati dalla stessa prima di poter procedere alla spedizione. Questa verifica potrebbe provocare un ritardo nella spedizione del Vostro primo ordine. Acquistando su questo sito, le informazioni finanziarie del Cliente (quali il numero di carta di credito, la data di scadenza e i dati personali) perverranno direttamente alla Banca incaricata della transazione di pagamento tramite protocollo crittografato. Né la società Henderson.srl, né altri soggetti, potranno mai avervi accesso in nessun modo. 

Pay Pal
Usare PayPal è semplice. Con PayPal non occorre inserire le informazioni finanziarie ad ogni acquisto, né condividere i dati personali. Per inviare un pagamento con PayPal basta aprire un conto, confermare la mail ed associare un metodo di pagamento al proprio conto PayPal. 

Bonifico Bancario
La società Henderson.srl accetta anche il Bonifico Bancario come metodo di pagamento alternativo. Le coordinate bancarie per completare correttamente la transizione saranno disponibili al momento del pagamento. Spediremo il vostro ordine quando il bonifico sarà accreditato sul nostro conto corrente e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino. È importante indicare nella causale del bonifico il numero dell’ordine che troverete nella mail di conferma d'ordine. Ricordiamo ai nostri clienti che utilizzano questa modalità di pagamento che decorsi 6 (sei) giorni lavorativi per l'Italia e 15 (quindici) giorni lavorativi per l'Estero, rispetto alla data di inserimento dell'ordine, qualora il Bonifico non fosse stato ancora accreditato sul nostro conto corrente bancario, la società Henderson.srl si riserva il diritto di annullare l'ordine. 

Contrassegno
La società Henderson.srl attraverso il sito web hendersonshoes.com offre anche la possibilità di pagamento tramite "CONTRASSEGNO".Il pagamento in contrassegno comporta un’ulteriore spesa a carico del Cliente ricavata applicando:1) la percentuale del 0,4% del valore da incassare, per le spedizioni nazionali con un minimo di Euro 8,00. Il pagamento in contrassegno potrà essere effettuato unicamente per acquisti di importo inferiore ad Euro 999,00.

Nel caso in cui la spedizione di un ordine effettuato con CONTRASSEGNO non avesse esito positivo per cause imputabili al cliente, la società Henderson.srl si riserva il diritto di non dare seguito ad un eventuale ulteriore ordine con medesima modalità di pagamento. Ricordiamo inoltre ai nostri clienti di attendere il corriere UPS con l'esatto importo di denaro in contanti: il corriere non dispone di resto, quindi nel caso in cui non fosse possibile pagare l'importo esatto, la spedizione non andrà a buon fine. 
NB: il pagamento in contrassegno è disponibile solo per le spedizioni in Italia. 

2 - INFORMAZIONE SULLA ESENZIONE IVA E TASSE DI IMPORTAZIONE 

2.1 Prezzo riservato ai clienti residenti in Italia e nei Paesi UE
I prezzi dei prodotti che sono pubblicati sul sito hendersonshoes.COM riflettono il prezzo effettivo di vendita dei beni e sono indicati IVA inclusa. 

2.2 Prezzo riservato ai clienti residenti in Paesi non UE
I prezzi dei prodotti che sono pubblicati sul sito hendersonshoes.COM riflettono il prezzo effettivo di vendita IVA inclusa, pertanto, in caso di ordini destinati a Paesi al di fuori dell’Unione Europea, il totale dell'ordine verrà calcolato automaticamente online sottraendo l'Imposta sul Valore Aggiunto. La fattura finale rifletterà l'esenzione IVA. 

2.3 Tasse di importazione
In base alla regolamentazione interna di ogni Stato, le spedizioni con una destinazione in un paese non facente parte dell’Unione Europea sono esenti da IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), ma sono soggette a tasse di importazione (DDU - Delivery Duties Unpaid). 

Il pagamento di queste tasse di importazione (DDU) sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale. 

I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito hendersonshoes.COM riflettono l'effettivo prezzo di vendita IVA inclusa dei beni e NON include le tasse di importazione (basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato). Al momento dell’acquisto il sistema provvederà a scorporare l’IVA dall’importo totale qualora non sia dovuta. 

3 - INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE 

3.1 Spese di spedizione - Italia
Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere UPS (o altro corriere). Le spese di spedizione sono calcolabili attraverso l’apposito modulo presente sulla pagina relativa al pagamento ed alla conclusione dell’ordine. I tempi di spedizione dipendono dal luogo geografico di destinazione della merce. In genere tutte le spedizioni in Italia arrivano entro 24/48 ore dal giorno in cui è stata effettuata la spedizione (esclusi i giorni festivi). I tempi di consegna per l’Europa sono invece compresi tra le 48 e le 72 ore dalla data di spedizione (esclusi i giorni festivi). Per quanto riguarda le spedizioni al di fuori dell’Europa, la consegna avviene generalmente tra i 2 e i 6 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana (a partire da venerdì sera fino a domenica notte) verranno spediti il lunedì o il martedì seguenti. Le tempistiche di consegna sono comunque indicative e non vincolanti. 

3.2 Spese di spedizione - Estero
Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite corriere UPS (o altro corriere). Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni della società Henderson.srl eseguite a mezzo del sito web hendersonshoes.COM sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati. 

3.3 Data di spedizione
Gli ordini sono spediti dalla società Henderson.srl attraverso il sito web hendersonshoes.COM dal Lunedì al Venerdì con orario 08:30 -14:00, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno evasi a partire dal Lunedì mattina successivo. 

3.4 Articoli disponibili: spedizione immediata
Gli ordini sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica dei Vostri dati bancari. Desideriamo ricordare ai nostri clienti che l'ordine deve ricevere una verifica finale dalla banca, ciò significa che la banca relativa alla nostra esercenza tenterà di contattare la Vostra banca affinché i Vostri dettagli siano confermati e si possa quindi procedere alla spedizione. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del Vostro primo ordine. 

3.5 Articoli non più disponibili
Nel caso un articolo già ordinato risulti non più disponibile, la società Henderson.srl attraverso il sito hendersonshoes.COM si impegna ad inviare una comunicazione via mail all’indirizzo del cliente comunicando l’impossibilità dell’invio della merce ordinata. Il cliente potrà quindi scegliere se avere accreditato l’intero importo pagato nel proprio conto corrente o nella propria carta di credito nel più breve tempo possibile o, eventualmente, ricevere un Coupon prepagato da utilizzare per il prossimo ordine. Accedendo direttamente alla propria area personale, i Clienti possono visionare le informazioni sullo stato del proprio ordine. 

3.6 Rintracciabilità della spedizione
Al momento della spedizione dell'ordine, la società Henderson.srl attraverso il sito hendersonshoes.COM invia ai propri Clienti un'e-mail contenente il numero di spedizione fornito da UPS. I Clienti possono seguire lo stato del proprio ordine direttamente dal sito www.ups.com, oppure chiamando il Servizio Clienti in Italia(02-30303039,in qualsiasi altro paese è possibile trovare il numero assistenza cercando sul sito UPS.

3.7 Assicurazione sulla spedizione
Le spedizioni della società Henderson.srl eseguite attraverso il sito web hendersonshoes.COM sono assicurate contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione l'assicurazione perde la sua validità. 

3.8 Consegna autorizzata della spedizione
Al momento dell'arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni della società Henderson.srl sono accuratamente imballate in pacchi, posto intorno alla confezione. Se, per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure possono rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto e di contattare la società Henderson.srl attraverso il sito web hendersonshoes.COM all'indirizzo customercare@hendersonshoes.com entro 5 giorni. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente dalla società Henderson.srl attraverso il sito hendersonshoes.COM. 

3.9 Giacenza della spedizione
In caso di mancata consegna della spedizione, dopo i tre tentativi di consegna, UPS invia in automatico al mittente (Henderson.srl) il Dossier di Apertura della Pratica di Giacenza, in assenza di disposizioni da parte del cliente finale, la società Henderson.srl attraverso il sito web hendersonshoes.COM si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi 5 giorni lavorativi. Mentre per la Francia, Germania, PaesiBassi-Lussemburgo, UK, Polonia, Spagna e Italia viene fatto un tentativo di consegna da UPS al mittente con riportato il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo, in assenza di disposizioni da parte del cliente finale, la società Henderson.srl attraverso il sito web hendersonshoes.COM si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi 10 giorni lavorativi Anche il cliente avrà la possibilità di visualizzare il Dossier di Apertura della Pratica di Giacenza e lo stato del proprio ordine direttamente sul sito www.ups.com . Ricordiamo che tutte le spese di giacenza sono a carico del Cliente, così come il costo dell'eventuale riconsegna/rientro al mittente. 

3.10 Documenti per la spedizione
Come richiesto dai regolamenti commerciali internazionali, tutte le spedizioni eseguite da UPS a mezzo di incarico conferito da Henderson srl, con una fattura ufficiale che dichiara il valore esatto in Euro degli articoli spediti. È illegale dichiarare importi inferiori o diversi a quelli attuali o richiedere che gli articoli siano dichiarati come regali. 

4 - RESI E RIMBORSI

4.1 Come effettuare il reso
La società Henderson.srl attraverso il sito hendersonshoes.COM ha elaborato una procedura di reso semplice e conveniente, per rendere piacevole la Vostra esperienza di shopping online anche se il Vostro acquisto non vi soddisfa pienamente. I prodotti acquistati possono essere resi alla società Henderson.srl attraverso il sito web: www.hendersonshoes.com entro 14(quattordici) giorni dalla data di consegna. 

La procedura ufficiale da seguire in caso di reso è la seguente: 
1) Assicuratevi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, il prodotto non deve essere stato utilizzato o danneggiato. Sei responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da un utilizzo diverso da quella da quella necessaria per stabile natura, per l'utilizzo del prodotto stesso. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati , non completi di tutti i loro elementi ed accessori, dalle confezioni e dagli imballaggi originali, risponderai alla diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto, ed avrai diritto al rimborso dell'importo pari al valore residuo del Prodotto. 
2) Completate il Modulo di Reso che troverete on line specificando gli articoli che intendete restituire. Riceverete il Vostro numero di reso e la conferma per la restituzione della merce a www.hendersonshoes.com. 
3) Entro 14 (quattordici) giorni successivi all'esercizio di reso, dovranno rispedirci i Prodotti al seguente indirizzo Via Padova 214 - 30030 Vigonovo (Venezia) Italy. Il suddetto termine sarà rispettato se eseguirai la rispedizione entro la scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni indipendentemente dalla data in cui successivamente i Prodotti saranno effettivamente riconsegnati a Henderson.

Vi ricordiamo inoltre che:
Accettiamo solamente i resi che provengono dal Paese da cui è stato effettuato l’ordine per cui hai esercitato il diritto di Recesso ed avverrà con il medesimo strumento di pagamento da te utilizzato per l'acquisto, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il pacco è rientrato nel nostro magazzino. La merce resa senza il cordoncino di sicurezza non verrà rimborsati.

I costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono a tuo carico e tutti i resi sono sotto la tua responsabilità fino a quando il pacco non raggiunge il nostro magazzino. Accertati sempre di avere un numero di spedizione e conserva copia della prova di spedizione.

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto danneggiato o sbagliato, ti preghiamo di motivare la ragione del reso durante la richiesta di reso on-line, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti.

La società Henderson.srl si riserva il diritto di controllare la merce resa e valutare eventuale spese per la rimessa a magazzino a seconda delle condizioni della merce stessa. La società Henderson.srl si riserva il diritto di richiedere supporto fotografico per la valutazione della procedura di reso.

ITALIA e UE
Il reso è a carico del Cliente nei seguenti casi:
1) reso per recesso, ovvero restituzione del prodotto per motivi non imputabili ad Hendersonshose.Com
2) reso per cambio articolo o misura ovvero scelta di colori differenti o articolo di misura diversa da quello acquistato.

Il reso è gratuito qualora il Cliente richieda un cambio per difetti di produzione.

PAESI EXTRA CEE
Il reso è a carico del Cliente. Qualora vi siano costi relativi a dazi, iva e tasse eventuali saranno detratti dell’importo da restituire del costo prodotto.
Si consiglia di spedire a mezzo pacco postale raccomandata per evitare i costi descritti in precedenza.



5 – COUPON E SCONTI 

5.1 Coupon

Nel caso siate in possesso di un codice sconto personale, potrete utilizzarlo al momento del pagamento inserendolo nell’apposita sezione "APPLICA COUPON". Questo Vi permetterà di avere uno sconto sugli acquisti pari al valore del coupon di cui siete in possesso o una percentuale di sconto sugli acquisti. 

5.2 Altre eventuali promozioni e codici sconto
Possono essere effettuate altre promozioni, o inviati codici sconto, a seconda di quanto comunicato nelle pagine Web del sito WWW.hendersonshoes.COM. 

6 - POLITICA DEL SITO

6.1 Articoli ed immagini online
La società Henderson.srl attraverso il sito web hendersonshoes.COM declinano ogni responsabilità nel caso in cui, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.
Le immagini contenute sul sito hendersonshoes.COM sono di proprietà di Henderson.srl. Ogni utilizzo di tali immagini non autorizzato da un consenso scritto da parte di Henderson.srl sarà perseguito a norma di legge. Per maggiori informazioni potete contattare: customercare@hendersonshoes.com. 

6.2 Disponibilità degli articoli 
L'assortimento presente su hendersonshoes.COM riflette l'esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Il sito internet è infatti collegato al magazzino aziendale. Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, il Reparto Ordini di Henderson.srl attraverso il proprio sito web hendersonshoes.COM si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, verificare la validità della transazione e dei dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su hendersonshoes.COM.
Nell'eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l'ordine non può essere evaso come da richiesta del Cliente, l'ufficio Ordini della società Henderson.srl attraverso il sito web hendersonshoes.COM ne darà tempestiva comunicazione al Cliente. 

6.3 Termini legali
Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito hendersonshoes.COM. Accedendo al sito hendersonshoes.COM gli utenti si impegnano ad accettare e a rispettare tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione. La società Henderson.srl attraverso il sito web hendersonshoes.COM si riserva il diritto di chiedere agli Utenti che non accettino, o non intendano rispettare tali termini, di astenersi dall'utilizzo del sito web hendersonshoes.COM. L'accesso al sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale. La visualizzazione del sito hendersonshoes.COM fornisce ai Clienti informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto degli stessi. 

6.4 Proprietà/Copyright & Trademark
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6.5 Politica commerciale
Henderson.srl si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui la propria banca non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del Cliente. Henderson.srl si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l'erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento. 

6.6 Clienti finali
Henderson.srl ha realizzato e pubblicato il sito hendersonshoes.COM con lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri Clienti. I prodotti in vendita sul sito hendersonshoes.COM sono destinati al Consumatore Finale. Per Consumatore Finale, Henderson.srl intende una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, attività che possa includere ma non essere limitata alla rivendita di beni acquistati su hendersonshoes.COM. Henderson.srl invita quindi gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di Consumatori Finali ad astenersi sia dal cercare di stabilire rapporti commerciali con Henderson.srl, sia dall'inoltrare ordini di acquisto di merce in vendita tramite terzi. In considerazione della politica commerciale sopra descritta, Henderson.srl si riserva il diritto di non evadere ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al Consumatore Finale o ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte. 

Per poter effettuare ordini su hendersonshoes.COM i Clienti devono:
1) Avere almeno 18 anni.
2) Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.
3) Avere un indirizzo e-mail valido.
4) Possedere una carta di credito valida per il pagamento.

6.7 Declinazione di responsabilità 
Henderson.srl
pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti. Tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione. Si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito ogni qualvolta lo ritenga necessario senza darne preavviso. Non offre alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione del paese di residenza del Cliente. Declina ogni responsabilità relativa a eventuali problemi, danni o rischi che l'utente può incontrare durante l'utilizzo del sito. Garantisce che il proprio sito hendersonshoes.COM è protetto secondo gli standard internazionali previsti per Internet. Se usato correttamente, l'Utente è protetto dal rischio di virus. Declina ogni responsabilità relativa a eventuali malfunzionamenti legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell'utente. Si riserva il diritto di rettificare/riesaminare i termini e le condizioni contenute in questa nota legale, tramite un aggiornamento della stessa, ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza alcun obbligo di dare preavviso. L'utente è tenuto ad attenersi ai termini contenuti in questa avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni. 

6.8 Legge Italiana
Il sito internet hendersonshoes.COM, aderendo alla legislazione italiana, in particolare al Foro di Venezia, dichiara:
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